È disponibile il nuovo manuale operativo dedicato all’applicativo “Rimborsi e Sgravi” dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), sviluppato nell’ambito del progetto di completa digitalizzazione del processo di rimborso e sgravio dei dazi doganali.

Il documento guida passo passo l’Operatore Economico (OE) nell’accesso al Portale Unico Dogane Monopoli (PUDM) tramite credenziali CNS, SPID o CIE e nella successiva selezione dell’azienda per conto della quale intende operare, tra quelle per cui è titolare o delegato.

Il punto centrale del manuale è la descrizione della dashboard dell’OE, dalla quale è possibile monitorare in tempo reale l’intero ciclo di vita delle pratiche: contatori per stato (bozza, presentate, in lavorazione, chiuse), area notifiche informative o operative inviate dall’Ufficio doganale, elenco delle istanze con filtri per MRN, data e altri parametri.

Un capitolo specifico è dedicato all’inserimento di una nuova pratica di rimborso o sgravio, attraverso una procedura guidata in 12 step. Il manuale illustra nel dettaglio la compilazione di ciascuna sezione: dal titolo della pratica, con l’indicazione del MRN o di un “Altro Documento” alternativo, alle ragioni giuridiche della richiesta, fino alla natura della pratica (rimborso o sgravio) determinata automaticamente in base allo stato dei pagamenti.

Ampio spazio è riservato alla raccolta corretta dei dati anagrafici e operativi: informazioni sul richiedente e sul suo eventuale rappresentante doganale, coordinate bancarie (conto di debito o IBAN in caso di rimborso), ubicazione fisica delle merci, referente responsabile, uffici doganali competenti per la dichiarazione e per le merci.

Il manuale dettaglia, inoltre, la gestione degli articoli della dichiarazione doganale, con indicazione di tutti i campi da valorizzare (descrizione merce, codici NC e TARIC, massa netta, dazio, valore in dogana, eventuale rinuncia IVA) e chiarisce modalità e tempistiche di caricamento degli allegati a supporto della domanda.

Una sezione finale è dedicata al flusso di lavorazione interno alle strutture ADM, con schema grafico degli stati della pratica (bozza, presentata, assegnata, in lavorazione, integrazione richiesta/ricevuta, da validare, approvata, respinta) e descrizione dei ruoli coinvolti: Operatore Economico, Funzionario Responsabile, Funzionario Assegnatario e Dirigente.

Il manuale si chiude con le indicazioni operative per la segnalazione di errori o anomalie tramite ticket di assistenza, accessibile dalla sezione “Contatti e assistenza” del sito istituzionale ADM.

Fonte: Manuale ADM Gestione rimborsi e sgravi