Secondo i sociologi, il conflitto non è una patologia dei rapporti umani e dei rapporti di lavoro, ma un momento ontologico. Più i sistemi umani e gli ambienti lavorativi vanno in connessione tra loro, più hanno punti di contatto e più da questi punti di contatto piò naturalmente nascere un conflitto.

In azienda, è importante utilizzare l’inevitabile insorgere del conflitto studiando le dinamiche sociali e di gruppo facendolo diventare un momento creativo in cui il rapporto anziché finire può ampliarsi.