Tra contratti scritti e lavori reali

Il contratto di lavoro ha storicamente assolto la funzione di descrivere le prestazioni, definire le mansioni, distribuire le responsabilità e collocare il lavoratore all'interno di una determinata struttura organizzativa. Tra testo contrattuale e realtà operativa è sempre esistito uno scarto fisiologico. L'intelligenza artificiale lo rende però più difficile da leggere, introducendo forme di mediazione tecnologica che agiscono su contenuti, tempi, controlli e responsabilità in modo nuovo e ancora in larga parte da decifrare.

Alcuni report dell’OCSE sono utili sotto diverse angolazioni. Nell’OECD Employment Outlook 2023, il rapporto tra intelligenza artificiale e mercato del lavoro non viene trattato come un semplice problema di posti che scompaiono o si salvano, ma come una trasformazione che investe qualità del lavoro, competenze, benessere, fiducia e organizzazione dei processi. Si tratta di un punto importante, perché sposta il discorso fuori dalla propaganda tecnologica e fuori anche dalla retorica apocalittica. La domanda non è tanto quante persone saranno sostituite, ma cosa cambia nel contenuto della prestazione, nel modo in cui il lavoro viene svolto e nel tipo di responsabilità che resta in capo alla persona.

Questa lettura diventa ancora più concreta nelle survey OECD su lavoratori e imprese, confluite...