Analizziamo, con taglio rigoroso e prospettiva giuslavoristica, il controverso caso PAM Panorama, nel quale l’impiego del cosiddetto mystery shopper ha condotto al licenziamento per giusta causa di tre cassieri. Muovendo dalle regole sui controlli difensivi e dal principio di proporzionalità sancito dal CCNL Terziario, analizziamo se la sanzione espulsiva regga al vaglio dell’ordinamento e della giurisprudenza più recente. Sullo sfondo, l’altra faccia della vicenda: l’impatto reputazionale sull’azienda, il paradosso degli ammanchi milionari e l’eterna tensione tra tutela del patrimonio imprenditoriale e salvaguardia della dignità dei lavoratori. Una riflessione su un caso che continua a influenzare narrazioni, prassi aziendali e dibattito pubblico. ...