Con il Messaggio 13 giugno 2025 n. 1872, l’INPS annuncia il rilascio per le aziende e gli intermediari di un nuovo servizio di assistenza virtuale denominato “Desktop On Text” (DOT), basato su tecnologie avanzate di intelligenza artificiale.

La nuova funzionalità si inserisce, spiega l'Istituto, nel percorso di "digitalizzazione dei propri servizi, seguendo linee guida orientate all’efficienza, all’efficacia, alla trasparenza e all’automazione, adottando tecnologie come intelligenza artificiale, cloud, App su mobile, con l’obiettivo di semplificare e migliorare l’esperienza dell’utenza."

Le funzionalità di DOT

L’assistente virtuale DOT consente l’accesso rapido e diretto ai servizi per le aziende e gli intermediari (ad esempio i consulenti del lavoro), tramite istruzioni e comandi in linguaggio naturale, sia testuali che vocali, attivando ogni specifico servizio di interesse in una finestra interattiva dedicata e dando la possibilità agli utenti di avere contemporaneamente attive più finestre per visualizzare le informazioni richieste o interagire con i servizi richiesti.

Il servizio DOT gestisce diverse funzionalità del “Cassetto Previdenziale del Contribuente”, tra cui:

• l’attivazione del servizio di “Comunicazione Bidirezionale”;
• la ricerca dei moduli ufficiali messi a disposizione dall’Istituto;
• l’attivazione di specifici “Smart-Task”;
• l’accesso diretto ai servizi della sezione “Aziende e Intermediari”, all’interno dei servizi per “Imprese e Liberi Professionisti”, del sito istituzionale dell’INPS.

Come accedere a DOT

Il servizio DOT è attivabile tramite due diversi percorsi:

• all’interno del “Cassetto Previdenziale del Contribuente”, una volta effettuato l’accesso con la propria identità digitale, è possibile attivare l’assistente virtuale DOT cliccando sull’icona presente nell’interfaccia in basso a destra;
• all’interno del sito istituzionale al seguente percorso: “Imprese e Liberi Professionisti” > “Esplora Imprese e Liberi Professionisti” > “Strumenti” > “Desktop Virtuale DOT: accesso semplificato ai servizi per aziende e intermediari”.

È, inoltre, possibile visualizzare un video con alcuni esempi che mostrano le funzionalità del nuovo servizio.

Fonte: Mess. INPS 13 giugno 2025 n. 1872