La gamification nella formazione aziendale

Formarsi e apprendere fanno parte di un processo variegato, ricco di sfaccettature, complesso che di fatto viene influenzato da diversi fattori, tra cui la motivazione, la partecipazione, l'attenzione, l'interesse e il valore percepito.

La gamification incide fortemente su tali fattori, rende l'apprendimento più stimolante e gratificante, facilita l’acquisizione di nuove competenze e rende la formazione uno strumento in grado di:

• migliorare le attività individuali e collettive, aiutando i partecipanti a migliorare il proprio senso di autoefficacia, la propria capacità di proporsi in contesti lavorativi sfidanti e la propria visione legata a contesti che richiedono un apprendimento basato sull’esperienza del fare;
• incrementare l'engagement e la partecipazione, aiutando a catturare l'attenzione dei partecipanti e a mantenerla costante durante tutto l'apprendimento, proprio grazie a dinamiche di coinvolgimento e sperimentazione in prima persona;
• aiutare i partecipanti a imparare (anche dai propri errori) divertendosi, senza la scure del giudizio altrui e della smania di performare contro gli altri a tutti i costi, ma con il piacere di presenziare, farsi sentire, apprendere e restare in movimento.

La gamification all’opera

Sulla base di quali principi la gamification aiuta a costruire il processo formativo?

Applicare le dinamiche del gioco a contesti non ludici richiede un percorso di adattamento culturale che pervada l’ambiente stesso di lavoro e non sia percepito come eccezione da sperimentare una tantum. Entrano in gioco tanti aspetti da ponderare e valorizzare, nell’ottica di considerare la gamification come parte integrante del processo formativo.

Innanzitutto, viene in gioco l’utilizzo di sfide da affrontare, obiettivi e traguardi da raggiungere. Il gioco, dunque, è un cerchio immaginario in grado di accogliere aspettative, desideri, motivazioni, sensazioni, stati d’animo e molta socialità. Questo stare (bene) insieme per apprendere (divertendosi) è un fine di grande rilevanza anche strategica, perché diventa un catalizzatore di tutte le differenti energie e intelligenze in gioco.

Vengono poi in gioco libertà, scelte, decisioni, condivisioni, valutazioni, feedback, che arricchiscono questo stimolante processo di apprendimento e aiutano a personalizzare ancor più ogni percorso formativo, proprio in considerazione delle diversità di volta in volta coinvolte in modo attivo.

La presenza, inoltre, di meccanismi di riconoscimento, sotto forma di punti, classifiche, premi, badge, ricompense di varia natura può aiutare tutti a competere - grazie allo strumento ludico - in modo sano, andando, cioè tutti nella stessa direzione, che è quella dell’apprendimento partecipato e basato sull’esperienza del fare insieme agli altri.

Vantaggi e benefici della gamification nella formazione

La gamification può offrire una serie di ulteriori vantaggi per la formazione, tra cui ricordiamo:

• aumento dell’interesse, dell’entusiasmo e della motivazione, individuale e collettiva, in quanto facilita la creazione di ambienti dinamici, coinvolgenti, che, proprio grazie ai principi di cui innanzi, accrescono l’interesse, moltiplicano l’entusiasmo e tengono alta la motivazione di tutti;
• sviluppo di competenze trasversali, come il problem-solving, la creatività, la collaborazione, il pensiero critico, essenziali per la crescita e lo sviluppo professionale;

• miglioramento della memorizzazione dei contenuti appresi, proprio grazie alla fase dell’esplorazione, della sperimentazione in prima persona – tipici di un approccio basato sul gioco -, che amplifica ogni cosa elemento, fase, momento durante apprendimento;
• flessibilità nell’adattamento alle specifiche situazioni oggetto di intervento formativo, ai diversi stili di apprendimento, e nella creazione di percorsi e programmi personalizzati che intercettano al meglio ogni esigenze in gioco.

Quali ostacoli per la gamification nella formazione e come superarli?

A fronte di evidenti vantaggi e benefici, quali sono gli ostacoli che si frappongono all’utilizzo della gamification nella formazione interna? E quali sono i rischi della mancata implementazione di tale approccio nella formazione?

Partendo dagli ostacoli, vanno senz’altro evidenziati alcuni tra i più rilevanti:

• resistenza al cambiamento, anche da parte del management e della leadership: si tratta di una componente fortemente culturale, che incide in modo netto, a vari livelli e in differenti posizioni, sulla stessa percezione dell’utilità della componente ludica in contesti non ludici;
• carenza di competenze e progettazione adeguata: ogni intervento formativo richiederebbe un approccio pratico, specifico, personalizzato (negli obiettivi, nelle azioni, nei contenuti, negli strumenti), programmato nelle differenti fasi, e andrebbe fatto da chi lo sa fare davvero, cosa che a volte o spesso può non accadere, per carenza di competenze adeguate nella progettazione e nella conduzione di tali percorsi;
• mancanza di risorse: la gamification nella formazione può richiedere tempo, denaro e supporto tecnologico adeguato, specie quando va implementata in modo stabile all’interno di un’azienda, un’organizzazione, una struttura;
• eccesso di competizione e stress: la gamification, se non correttamente progettata e programmata, può creare una eccessiva pressione competitiva tra i partecipanti, generando stress e incidendo negativamente sull'apprendimento.

A fronte di tali ostacoli, come si può agire in modo efficace?

Di seguito alcuni suggerimenti di massima per superare tali ostacoli:

• informazione, sensibilizzazione e dati: è essenziale informare, sensibilizzare le persone sui benefici della gamification e sul suo potenziale impatto positivo, portando esempi pratici dei vantaggi, dei benefici e di esempi di implementazione della gamification nel processo formativo, anche fornendo dimostrazioni pratiche su situazioni molto pratiche e specifiche;
• formazione e aggiornamento dei formatori: è fondamentale curare nel dettaglio la formazione e l’aggiornamento dei formatori non solo sulle competenze necessarie per progettare interventi specifici, mirati, personalizzati e dinamici, ma anche per implementare la gamification e finalizzarla a specifici obiettivi, individuali e collettivi;
• massimizzazione delle risorse esistenti: è necessario imparare a conoscere tutti gli strumenti di gamification a disposizione, sia digitali, sia analogici, per utilizzare al meglio le risorse esistenti, come il tempo, il denaro e la tecnologia;
• bilanciamento tra collaborazione e competizione: è quantomeno opportuno introdurre, al fianco degli elementi di competizione (utili per stimolare l'interesse), elementi di collaborazione, bilanciando sfide individuali e di gruppo o obiettivi individuali o collettivi in modo che tutti possano lavorare insieme per raggiungere determinati obiettivi e risultati comuni

La gamification nella formazione è una non solo una piacevole scoperta e una opportunità di crescita, ma diventa una vera e propria necessità per affrontare le sfide dell'apprendimento. La consapevolezza dei suoi vantaggi e benefici porta ad affrontare al meglio gli ostacoli che si frappongono alla sua adozione e i rischi che derivano dal continuare a utilizzare strumenti poco coinvolgenti, poco pratici e poco rispettosi delle diversità in gioco. Una delle sfide per aziende, manager e leader sarà quella di creare ambienti di lavoro in cui vengano utilizzati approcci e strumenti di gioco per creare esperienze di apprendimento coinvolgenti e significative per tutti.