L'Agenzia delle Entrate ha avviato un nuovo piano organizzativo finalizzato all'ampliamento degli orari di apertura degli uffici territoriali (Com. stampa AE 21 settembre 2026). La misura, che coinvolge circa 160 strutture su tutto il territorio nazionale, nasce con l'obiettivo di potenziare i servizi di consulenza e assistenza dedicati sia ai singoli cittadini sia ai professionisti, affiancando il canale fisico alla già consolidata rete dei servizi digitali dell'Agenzia.

I nuovi orari e il potenziamento dell'assistenza da remoto

La riorganizzazione prevede l'introduzione di due pomeriggi extra dedicati all'assistenza fiscale:

• un pomeriggio in presenza: l'orario di apertura degli uffici fisici viene prolungato per una giornata alla settimana;

• un pomeriggio da remoto: in una seconda giornata settimanale viene rafforzata l'assistenza a distanza tramite supporto telefonico e videochiamata.

Questo approccio integrato mira a garantire livelli di servizio omogenei a livello nazionale, migliorando l'accessibilità per le pratiche che richiedono un confronto diretto con il personale dell'Amministrazione finanziaria.

Quali pratiche si possono gestire durante le aperture straordinarie

Durante i pomeriggi di apertura al pubblico — periodi precedentemente riservati alle lavorazioni di back-office — gli Uffici territoriali dell'Agenzia delle Entrate garantiscono assistenza su appuntamento per i casi più complessi che non hanno trovato risoluzione tramite i canali telematici.

Nello specifico, è possibile prenotare un colloquio per:

• comunicazioni di irregolarità e cartelle di pagamento;

• controlli formali e accertamenti parziali automatizzati;

• lettere di compliance e pratiche di rimborso imposte dirette.

Viene inoltre garantito l'accesso diretto in presenza per le situazioni di urgenza, le richieste di persone anziane e con disabilità, e per l'acquisizione di documenti e istanze.

Sedi coinvolte e novità per i servizi catastali

Nella prima fase di attivazione, il piano interessa gli Uffici territoriali nei capoluoghi di regione, quelli situati nei principali capoluoghi di provincia e altre strutture ad alto bacino d'utenza individuate dalle Direzioni regionali.

Gli orari di apertura aggiornati sono consultabili direttamente sul sito dell'Agenzia delle Entrate nelle sezioni regionali dedicate.

Parallelamente, l'ampliamento riguarda anche gli Uffici provinciali-Territorio, che offrono supporto remoto aggiuntivo ai professionisti per le pratiche relative al catasto fabbricati e al catasto terreni. Questo servizio specifico è attivo presso i principali uffici di ciascuna regione e copre capillarmente l'intero territorio della Campania e della Toscana.

Fonte: Com. stampa AE 21 settembre 2026