Nel passaggio dall’adozione sperimentale dell’intelligenza artificiale al suo impiego stabile nei processi aziendali, l’attenzione delle imprese si sposta sempre più dalla scelta dello strumento alla qualità dell’organizzazione che lo utilizza, perché la disciplina europea ha ormai chiarito che la sicurezza, l’affidabilità e la correttezza dell’uso dipendono anche dalle competenze delle persone chiamate a interagire con i sistemi e dalla capacità dell’impresa di strutturare ruoli, controlli e responsabilità coerenti con il contesto operativo.

È in questa prospettiva che l’art. 4 dell’AI Act (Reg. UE 1689/2024) assume una funzione destinata a incidere ben oltre il perimetro tradizionale della formazione aziendale, poiché la disposizione collega l’alfabetizzazione in materia di intelligenza artificiale alla qualità del presidio organizzativo e attribuisce a provider e deployer il compito di sostenere lo sviluppo delle competenze del personale e degli altri soggetti che utilizzano sistemi di IA per loro conto, con una valutazione che deve tenere conto delle conoscenze tecniche, dell’esperienza, dell’istruzione, della formazi...