Dalla sostituzione alla trasformazione dei compiti

La discussione pubblica sull’intelligenza artificiale (IA) in ambito lavorativo continua spesso a usare categorie troppo povere per descrivere una trasformazione che, invece, è molto più fine e concreta. Da una parte, c’è il riflesso automatico del lavoro che scompare, dall’altra, c’è il tono promozionale di chi vende efficienza come se bastasse introdurre uno strumento per ottenere qualità.

I dati che arrivano dall’Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OECD) e dall’Organizzazione internazionale del lavoro (ILO) raccontano una storia diversa e molto più utile per chi lavora in uno studio, in un’impresa, in una direzione amministrativa, in un ufficio legale, in una funzione HR o in una struttura di consulenza. L’OECD, nell’”Employment Outlook 2023: Artificial Intelligence and the Labour Market” dedica un focus specifico a intelligenza artificiale, qualità del lavoro e inclusione. Il punto non è soltanto se l’AI aumenti la produttività, tema su cui la letteratura e i report internazionali mostrano risultati non univoci ma spesso positivi in specifici contesti e mansioni. Diversi studi OECD basati anche su analisi di annunci di lavoro e skill richieste mostrano che, nelle occupazioni più esposte all’IA, crescono competenze digitali ma anche capacità di organizzazione e ...