Servizi IT e riaddebito analitico

La questione nasce dall'interpello presentato da Alfa S.p.A., una società italiana attiva nel settore dei servizi informatici e del global procurement per un gruppo multinazionale. La società opera non solo attraverso la sede centrale in Italia, ma anche tramite cinque stabili organizzazioni (branch) all'estero.

Il modello di business di Alfa prevede la fornitura di pacchetti tecnologici complessi ai propri clienti, definiti tramite Master Service Agreements (MSA). All'interno di questi servizi IT infrastrutturali sono compresi anche i servizi di telefonia fissa, mobile e trasmissione dati.

La società ha evidenziato una distinzione fondamentale nella gestione di questi costi:

• quota di autoconsumo: spese telefoniche destinate all'uso proprio della struttura aziendale, che contribuiscono solo indirettamente all'attività;
• quota con finalità imprenditoriale: servizi acquistati per essere integrati direttamente nel prodotto finale venduto al cliente, generando ricavi di esercizio immediati.

Attraverso un sofisticato sistema di Service Pricing, basato su driver tecnici puntuali, Alfa è in grado di allocare esattamente al singolo cliente il consumo telefonico a lui riferibile, garantendo che tali dispositivi s...