Risoluzione alternativa delle controversie: stipulato il protocollo d’intesa

CONSOB e Banca d'Italia hanno stipulato un protocollo d'intesa volto a disciplinare forme di collaborazione tra i sistemi ABF (Arbitro bancario finanziario) e ACF (Arbitro per le Controversie Finanziarie); il protocollo ha ad oggetto l'istituzione di meccanismi di coordinamento e di scambio informativo tra i sistemi ABF e ACF, nel rispetto dell'autonomia dei rispettivi Collegi, su questioni di merito e di rito di possibile interesse per l'attività decisoria dei Collegi, su aspetti procedurali e organizzativi inerenti al buon funzionamento dei sistemi e su iniziative di informativa al pubblico e di educazione finanziaria.

II presente protocollo ha la finalità di:

1. prevenire l'insorgenza di conflitti interpretativi o di incertezze operative nella delimitazione degli ambiti di rispettiva competenza nelle materie di interesse comune;
2. tutelare la clientela, orientandola nella corretta individuazione del sistema competente;
3. promuovere la condivisione di buone prassi emerse nello svolgimento dell'attività di supporto svolta dalle rispettive Segreterie tecniche chiamate a garantire il buon funzionamento del sistema ovvero dell'attività decisoria dei Collegi;
4. favorire la condivisione dei criteri per l'esercizio dell'attività di verifica nel ruolo di Autorità nazionale competente sui rispettivi sistemi di risoluzione delle controversie.

La Banca d' Italia e la CONSOB si impegnano a favorire la collaborazione tra i rispettivi sistemi di risoluzione delle controversie e il raggiungimento di soluzioni che assicurino una tutela effettiva alla clientela.

Collaborazione

La collaborazione tra i sistemi di risoluzione si realizza principalmente mediante il confronto su:

• questioni giuridiche di possibile comune interesse per l'attività decisoria dei Collegi;
• questioni procedurali e organizzative per il buon funzionamento del sistema;
• profili applicativi concernenti lo svolgimento dell'attività di verifica, nel ruolo di Autorità nazionale competente ai sensi del D.Lgs. 130/2015, del possesso dei requisiti di qualità da parte del sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie di rispettiva competenza nonché eventuali interventi necessari per il pieno allineamento ai requisiti previsti dalla normativa.

II coordinamento tra i sistemi si svolge mediante i seguenti strumenti:

• incontri periodici tra il Presidente dell'ACF e/o componenti del Collegio dell'ACF e il Presidente del Collegio di coordinamento dell' ABF e/o uno o più Presidenti dei Collegi territoriali dell' ABF, aventi ad oggetto questioni, di rito o di merito, di possibile interesse per l' attività decisoria dei Collegi;
• riunioni (a cadenza periodica o su specifica richiesta) tra le strutture di supporto, nel caso in cui il confronto abbia ad oggetto questioni procedurali e organizzative ovvero concernenti l'attività svolta nel ruolo di Autorità nazionale competente;
• partecipazione congiunta a iniziative formative su questioni di comune interesse;
• scambi periodici di informazioni relative alla casistica dei ricorsi dichiarati, dai rispettivi organi decidenti, inammissibili a motivo della rilevata incompetenza per materia;
• scambi di informazioni tra le strutture di supporto con riferimento a specifici casi sottoposti all'attenzione dei Collegi, anche su ricorsi che vertono su materie contigue.

Validità del protocollo

Il presente protocollo d' intesa ha validità quinquennale ed è rinnovabile tacitamente per la stessa durata; esso potrà essere integrato e/o modificato di comune accordo tra le Autorità al fine di assicurare un più efficace perseguimento delle finalità indicate.

Fonte: Protocollo d'intesa 2 aprile 2025