Pensionati all’estero: accertamento esistenza in vita per gli anni 2025 e 2026

Chi effettua la verifica e perché

La verifica dell’esistenza in vita dei pensionati che riscuotono all’estero è effettuata da Citibank N.A., quale fornitore del servizio di pagamento delle pensioni al di fuori del territorio nazionale.

La campagna di verifica viene condotta con diversi sistemi che, utilizzati in modo combinato, garantiscono l’efficacia dell’accertamento e consentono di limitare i possibili disagi ai pensionati, contribuendo ad assicurare la correttezza dei flussi di pagamento e costituendo un valido strumento di prevenzione e contrasto al fenomeno dell’indebita percezione delle prestazioni.

Tempistiche della verifica: tabella riepilogativa

Il processo di verifica sarà articolato in due fasi cronologicamente distinte:

Chi è escluso dall’accertamento?

Per razionalizzare lo svolgimento dell’attività di verifica, saranno esclusi dall’accertamento (con inizio a marzo 2023) i pensionati:

1. che sono oggetto di scambi mensili di informazioni con lo ZUS polacco;
2. che hanno riscosso personalmente agli sportelli Western Union almeno una rata di pensione in prossimità dell’avvio del processo di verifica;
3. i cui pagamenti sono stati già sospesi da Citibank a seguito del mancato completamento delle precedenti campagne di accertamento dell’esistenza in vita o di riaccrediti consecutivi di rate di pensione.

Quali sono le modalità per accertare l’esistenza in vita?

Citibank ha reso disponibili ai pensionati coinvolti in tale accertamento diverse modalità per fornire la prova dell’esistenza in vita.

Procedure alternative

Nel caso in cui il pensionato si trovi in stato di infermità fisica o mentale, o si tratti di pensionati che risiedono in istituti di riposo o sanitari, pubblici o privati, o di pensionati affetti da patologie che ne impediscano gli spostamenti o di soggetti incapaci o reclusi in istituti di detenzione, è necessario contattare il Servizio di supporto, che renderà disponibile il modulo alternativo di certificazione di esistenza in vita.

Tale modulo, su richiesta del pensionato o del patronato, sarà inviato, a mezzo posta elettronica, in formato PDF; inoltre, è prevista la possibilità, per i soggetti interessati, di richiedere tale modulo ai Patronati abilitati, in quanto gli stessi possono produrre e stampare autonomamente il pacchetto per la prova alternativa di esistenza in vita.

Il modulo dovrà essere compilato e sottoscritto da uno dei seguenti soggetti e restituito a Citibank unitamente alla documentazione supplementare sottoelencata:

Riemissione delle rate non pagate

L’eventuale riemissione delle rate non corrisposte durante il periodo di sospensione dei pagamenti deve essere richiesta alla Struttura territoriale INPS che gestisce la pensione, allegando una copia di un documento d’identità e specificando le indicazioni eventualmente necessarie per la corretta canalizzazione del pagamento.

Servizio di supporto

Si rammenta che è attivo il Servizio della Banca a supporto dei pensionati, operatori di Consolato, delegati e procuratori che necessitino di assistenza riguardo alla procedura di attestazione dell’esistenza in vita.

Il Servizio di supporto Citi può essere contattato dai pensionati con le seguenti modalità:

• visitando la pagina web www.inps.citi.com;
• inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo inps.pensionati@citi.com;
• telefonando a uno dei numeri telefonici indicati nella lettera esplicativa.

Per i Patronati e per le Strutture territoriali INPS restano confermati i consueti canali di comunicazione. 

Fonte: Mess. INPS 13 marzo 2025 n. 890